Termos e Condições Gerais de Utilização

1. O presente site é uma montra digital gerida pela atelier Art' Lopes, com sede em Redinha-Pombal, Portugal. Para qualquer esclarecimento relacionado com o site ou com os produtos, o utilizador deverá contactar através do e-mail: tipicoartesanato@gmail.com ou telefone 912 155 628 (Chamada para a rede móvel nacional).

2. Este website funciona exclusivamente como catálogo online para divulgação dos trabalhos artísticos do Art' Lopes.

Não é possível realizar compras diretas no site: Não existe "carrinho de compras" nem processamento automático de pagamentos.
Consulta de Preços: Caso queira saber preços, disponibilidade, ou obter orçamentos de trabalhos personalizados, o cliente deve solicitar informações através dos contactos disponibilizados.

3. Todos os artigos apresentados (Louça de Coimbra, Azulejaria, Pintura) são produzidos ou pintados manualmente.

As fotografias apresentadas são meramente ilustrativas.
Por ser um processo artesanal, podem existir pequenas variações de cor, tonalidade, textura ou dimensões entre a imagem no site e a peça final. Estas variações são prova da autenticidade do trabalho manual e não são consideradas defeitos.

4. O processo de venda realiza-se "offline", seguindo estes passos:

O Cliente manifesta interesse numa peça (por e-mail, telefone ou redes sociais).
O Art' Lopes confirma a disponibilidade de stock ou o prazo de execução (para encomendas personalizadas).
É enviado ao Cliente o valor final, incluindo os custos de envio (portes), e os dados para pagamento (normalmente Transferência Bancária ou MB Way).
A encomenda só é processada e enviada após a confirmação do pagamento.

5. Dada a natureza frágil dos produtos (cerâmica e azulejo):

O Art' Lopes compromete-se a realizar um embalamento cuidado e adequado à fragilidade das peças.
O envio é realizado por transportadora ou CTT. Os portes de envio são calculados caso a caso, dependendo do peso, volume e destino da encomenda. Este valor será comunicado ao cliente antes do pagamento.
Responsabilidade por Danos no Transporte
- Uma vez entregue a encomenda à transportadora ou aos serviços postais, o Art' Lopes exclui qualquer responsabilidade por quebras, danos ou extravios ocorridos durante o transporte.
- Recomendação: No momento da receção, o cliente deve inspecionar a embalagem. Se notar danos exteriores, deve mencionar esse facto na guia do estafeta ("sujeito a conferência por danos na embalagem").
- Poderá ser solicitado ao cliente a subscrição de um seguro de transporte adicional, caso deseje uma proteção total sobre o valor da mercadoria.

O Art' Lopes não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias, direitos de importação ou impostos que possam ser aplicados no país de destino.

Estes custos são da inteira e exclusiva responsabilidade do cliente e são cobrados pelas autoridades locais no momento da entrega
Importante: No ato da entrega, o Cliente deve verificar o estado da embalagem. Caso note danos visíveis no exterior, deve reportar de imediato ao estafeta e, se possível, tirar fotografias antes de abrir, contactando-nos de seguida.

6. Trocas e Devoluções

Direito de Livre Resolução: O Cliente tem o direito de devolver o artigo no prazo de 14 dias após a receção, desde que a peça se encontre intacta e na embalagem original. Os custos de devolução ficam a cargo do Cliente.
Exceções: Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos personalizados (ex: painéis com nomes, datas, ou pinturas feitas por encomenda específica).

7. Todas as imagens, designs dos painéis, logótipos e textos presentes neste site são propriedade exclusiva da Art' Lopes. É proibida a sua cópia ou utilização comercial sem autorização prévia por escrito.

8. Ao contactar o Art' Lopes para solicitar informações ou realizar uma encomenda, o Cliente autoriza o tratamento dos seus dados (nome, morada, contacto) exclusivamente para efeitos de processamento da encomenda, faturação e envio. Estes dados não serão cedidos a terceiros para fins de marketing.