Informações de Encomenda/Entrega
Dada a natureza frágil dos produtos (cerâmica e azulejo):
O Art' Lopes compromete-se a realizar um embalamento cuidado e adequado à fragilidade das peças.
O envio é realizado por transportadora ou CTT. Os portes de envio são calculados caso a caso, dependendo do peso, volume e destino da encomenda. Este valor será comunicado ao cliente antes do pagamento.
Responsabilidade por Danos no Transporte
Uma vez entregue a encomenda à transportadora ou aos serviços postais, o Art' Lopes exclui qualquer responsabilidade por quebras, danos ou extravios ocorridos durante o transporte.
Recomendação: No momento da receção, o cliente deve inspecionar a embalagem. Se notar danos exteriores, deve mencionar esse facto na guia do estafeta ("sujeito a conferência por danos na embalagem").
Poderá ser solicitado ao cliente a subscrição de um seguro de transporte adicional, caso deseje uma proteção total sobre o valor da mercadoria.
O Art' Lopes não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias, direitos de importação ou impostos que possam ser aplicados no país de destino.
Estes custos são da inteira e exclusiva responsabilidade do cliente e são cobrados pelas autoridades locais no momento da entrega
Importante: No ato da entrega, o Cliente deve verificar o estado da embalagem. Caso note danos visíveis no exterior, deve reportar de imediato ao estafeta e, se possível, tirar fotografias antes de abrir, contactando-nos de seguida.
. Trocas e Devoluções
Direito de Livre Resolução: O Cliente tem o direito de devolver o artigo no prazo de 14 dias após a receção, desde que a peça se encontre intacta e na embalagem original. Os custos de devolução ficam a cargo do Cliente.
Exceções: Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos personalizados (ex: painéis com nomes, datas, ou pinturas feitas por encomenda específica).